16 - 20 червня 2014 року проводилось навчання за програмою постійно діючого семінару «Організація роботи з надання адміністративних послуг населенню». Семінар прослухали 10 держслужбовців райдержадміністрацій та 2 посадових осіб Чернівецької міської ради, які надають адміністративні послуги населенню.

Протягом семінару слухачі прослухали такі основні теми: «Правове регулювання процедури надання адміністративних послуг», «Організаційне забезпечення надання адміністративних послуг», «Етика зовнішнього вигляду», «Ділове спілкування як галузь гуманітарного знання», «Зарубіжний досвід надання адміністративних послуг» та ін. Слухачі отримали змістовні і професійні відповіді на всі свої запитання.  

Мета семінару: ознайомлення слухачів з порядком організації надання адміністративних послуг населенню та механізмом підвищення ефективності цієї роботи.

Семінар проводили викладачі Центру: Грищенко Альбіна Віталіївна – заступник директора – начальник навчально-методичного відділу Центру; Янкова Аріна Григорівна – викладач кафедри психології факультету педагогіки, психології та соціальної роботи ЧНУ ім. Ю.Федьковича; Сторощук Богдан Дмитрович - заступник декана економічного факультету з наукової роботи та інформатизації ЧНУ ім. Ю.Федьковича, доцент кафедри економічної теорії та менеджменту, к. екон. н.; Луців Петро Степанович – керівник Центру надання адміністративних послуг та «Дозвільного центру»; Біденко Віктор Олександрович – заступник директора Департаменту – начальник управління транскордонного співробітництва та зовнішньоекономічної діяльності Департаменту економічного розвитку і торгівлі облдержадміністрації.

На підведенні підсумків навчання слухачі отримали посвідчення, які вручила заступник директора – начальник навчально-методичного відділу Центру Грищенко Альбіна Віталіївна. Вручення відбувалось в Центрі надання адміністративних послуг м.Івано-Франківська в рамках виїзного семінару «Кращі практики надання адміністративних послуг у містах України».

За час обміну досвідом слухачі отримали цікаву і вичерпну інформацію, зокрема, про переваги ЦНАП для громадян: організація на потреби споживача та на результат; запровадження принципів «єдиного офісу» та «єдиного вікна»; скорочення строків надання послуг; розширені та зручні «прийомні години», в т.ч. робота без обідньої перерви та у суботу; наявність системи регулювання чергою; доступність інформації з різних джерел (сайт, стенди, телефон тощо); комфортні умови очікування та заповнення документів. Отже, робота Центру є важливим кроком влади на зустріч громаді у питанні надання якісних послуг та спрямована на забезпечення прозорості, відкритості розгляду звернень, запровадження сучасних форм надання послуг, що сприяє підвищенню рівня якості життя.