22 листопада 2013 року в Центрі перепідготовки та підвищення кваліфікації закінчилося навчання за Професійною програмою для спеціалістів відділів по роботі із зверненнями громадян управлінь ПФУ в м.Чернівцях та в районах Чернівецької області. В ході навчання перед слухачами виступали представники Головного управління Пенсійного Фонду України в Чернівецькій області, Чернівецького національного університету ім. Ю.Федьковича та Чернівецької обласної державної адміністрації.
За два тижні навчання слухачі розглянули питання щодо організації особистого прийому громадян та порядку розгляду письмових звернень; вивчили особливості подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Про державну службу» та інших законів, згідно з якими застосовується аналогічна методика призначення (перерахунку) пенсій; розглянули окремі питання щодо дотримання порядку розгляду звернень громадян окремих категорій громадян, строків їх розгляду та ін.
За результатами комп’ютерного тестування 13 слухачів отримали свідоцтва про підвищення кваліфікації, які на підведенні підсумків вручила заступник директора – начальник навчально-методичного відділу Центру Грищенко Альбіна Віталіївна.
За результатами рейтингу якості знань слухачів, одними з кращих виявилися Бабюк Степанія Григорівна – головний спеціаліст відділу по роботі із зверненнями громадян управління Пенсійного фонду України в Кіцманському районі Чернівецької області, Бойчук Дмитро Олексійович – головний спеціаліст відділу по роботі із зверненнями громадян управління Пенсійного фонду України в Сторожинецькому районі Чернівецької області та Шова Ольга Василівна – головний спеціаліст відділу по роботі із зверненнями громадян управління Пенсійного фонду України в Глибоцькому районі Чернівецької області.